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オーダーメイドのリフォームの強み
私たちのこだわり
私たちのこだわり
ヒアリング力
私たちが目指すのは「お客さまとともに考え、創るリフォーム」。
そのために、一番初めに行うのはきめ細かいお客さまへのヒアリングです。
現在の住まいに対して気になっている点やご要望はもちろん、ご家族の暮らしぶりや趣味、将来の夢などを、できるだけ詳しくうかがい、お客さまの想いを引き出します。独自の手法によるヒアリング体制も、東京ガスリノベーションのこだわりのひとつです。
オリジナルのフェイスシート＆リフォームノート
的確なヒアリングをよりスムーズに行うために東京ガスリノベーションが独自に開発したヒアリングツールを使って、お住まいの履歴やリフォームをお考えになったきっかけ、ご家族の趣味やライフスタイル、毎日の生活で大事にしていることなどをうかがっていきます。今の想いを叶えるだけでなく、「将来は2世帯に」などご家族の未来まで見据えたご提案につながります。
お客さまと情報を共有する複写式の「お打合せシート」
お打合せの内容や経過は、東京ガスリノベーションオリジナルのお打合せシートに書き込みます。シートは複写式になっているので、毎回その場でお客さまにお渡しすることができます。これにより、情報が共有でき「ちゃんと要望を伝えられたかしら」と心配になっても、すぐにご確認いただけます。
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